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３つの対応力
1. 多種多様の対応力
最適なシステムとお取引先様の加入率向上を実現します。
例えば、
「他社での流通BMSを利用し始めたばかりなので
それに合わせてほしい」、
「システムへ投資することは考えていないから
いままで通りのFAXでお願いしたい」など、
お取引先様の現在の状況に応じて、
お客様とお取引先様のご負担を軽減させる
最適な通信手段と運用方法で、スムーズな
システム導入を可能にします。
各お取引先様への必要な調整は
弊社が担当致します。
2. 個別対応力
EDI導入の際、スムーズな導入と安定稼働を実現するために、
お取引先様の疑問・課題に
弊社がしっかり対応いたします。
お取引先様への利用方法の説明から、
開始後のサポートまで、迅速な対応で、
安心と安全を継続的に提供します。
EDI導入サポート実績 2000 社以上の
弊社のヘルプデスクが対応します。
3. 課題への対応力
〇運用情報の共有
お取引先様ごとの運用実績を集計し、
お客様と情報共有させていただきます。
〇課題の洗い出し
共有した運用実績や、弊社のこれまでの
運用経験に基づき、課題を洗い出します。
〇課題解決への取り組み
洗い出した課題に対し優先順位付けを行い、
お客様との「定例会」を通じて、
一緒に課題解決に向けて取り組みます。
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